Este FAQ tem como objetivo ajudar os usuários do Sistema de Ponto MEATEC a encontrar respostas às dúvidas mais freqüentes. Obs: Tomamos como base que o usuário já tenha lido o manual
O módulo não responde...
O módulo não responde... Quando ocorre do módulo não responder à um comando de inicialização ou descarregamento, o problema pode estar no computador, cabo ou módulo. Para que haja um suporte técnico por parte da MEATEC se faz necessário que o problema esteja no módulo. Primeiramente o recomendável seria ir no menu Comunicação > Configurar Módulo, e verificar se há algum módulo cadastrado. Caso haja exclua-o, e tente a opção Busca Módulo. Se o problema persistir e para saber em qual destas três partes está o defeito, a MEATEC disponibiliza um programa e um esquema de conector loopback para o teste da porta serial do computador que você pode estar baixando aqui e verificando com algum técnico em informática para que confira o problema.
Inconsistência nos dados recebidos
Depende de qual é o seu Sistema Operacional:
Para impressão em impressora matricial:*Obs.: passe a utilizar os relatórios Analítico.TXT e Sintético Seletivo
Basta renomear o arquivo executável RELTOWIN.EXE que geralmente se encontra na pasta c:\MEATECWIN para RELTOWINOLD.EXE e depois salvar o arquivo executável da nova versão baixado, após descompactá-lo, na mesma pasta, com o nome de RELTOWIN.EXE.
Primeiramente confira se o funcionário tem o número de cartão cadastrado corretamente, para isso, vá ao menu Apontamento > Pessoas Funcionários/Alunos. Se o cadastro do funcionário estiver correto, então vá ao menu Configuração > Cadastro de Cartões e verifique se o cartão deste funcionário aparece na lista de cartões cadastrados, caso não esteja aparecendo clique no botão Atualizar.
Obs: Caso o cartão que está acusando a mensagem de cartão inválido seja PROVISÓRIO, será necessário inserir o número deste cartão provisório manualmente no cadastro de cartões.
Certifique-se se o prefixo está correto. Para conferir basta ir no menu Comunicação, item Prefixo do Módulo. Normalmente o prefixo deve ter os números 11 seguidos dos oito primeiros dígitos do CGC da empresa (sem espaçadores).
Neste caso houve algo alheio que pode ter danificado o banco de dados. Nosso site disponibiliza um pacote de arquivos de correção ( com o nome de APONTAS ZERADOS ) referente a este problema. Basta descompactar estes arquivos na subpasta Banco que se encontra na pasta Meatecwin e sobrescrever os arquivos já existentes.
Primeiramente descarregue o módulo para receber os lançamentos que estão no relógio, provavelmente irá aparecer a seguinte mensagem: "Inconsistência nos dados recebidos, foi gerado um arquivo texto na pasta Meatecwin". Em seguida vá ao menu Comunicação > Inicializar módulo, irá aparecer uma mensagem de aviso informando que os dados do relógio serão apagados, mas como foi descarregado o módulo, os dados já foram recebidos e não se encontram mais no relógio, portanto não havendo possibilidade dos lançamentos serem apagados. Siga o item 1 acima para uma bem provável recuperação. Obs: se você não conseguir descarregar o módulo não o inicialize em hipótese nenhuma. Envie para assistência técnica, avisando para tentar recuperar dados da memória.
Isso acontece quando no cadastro de pessoas o funcionário está estipulado para trabalhar em escala e no campo DSR (Dia de descanso) do Cadastro de Pessoas está como DOM (Domingo), sendo que este deve estar como ESC (escala), após isso faça um novo apontamento para verificar se o problema foi corrigido.
OBS: Isso só é válido para funcionários que trabalham em ESCALA.
Normalmente aparece a seguinte mensagem:
Verificar se dentro da pasta "Meatecwin" existe uma outra pasta chamada "Banco". Se existir verifique se todos os arquivos se encontram dentro desta pasta. Para entrar no programa todos os arquivos (cerca de mais de 120) tem que estar dentro desta pasta.
Aparece a seguinte mensagem quando tenta abrir o relatório analítico:
" Accesss violation at address 00000000"
Se tentar entrar novamente aparece a seguinte mensagem:
Isso acontece somente com os Windows mais recentes do que o 98, como o XP, ME, 2000, entre outros. Quando acontecer isso é só baixar do site a versão 7.8 do Sistema de Ponto da Meatec, pois essa é a versão correta para esses Sistemas Operacionais.
Obs: Para imprimir os relatórios analíticos na versão 7.8 você deve ir ao menu Relatórios, item Apontamento, depois Analítico e em seguida escolher a opção TXT. (na versão 7.6 se escolhe a opção Funcionário).
Verifique na parte de trás do cartão as características da tarja escura. Se a tarja for de ponta a ponta do cartão sem nenhum espaço de margem e com tom levemente amarronzado, este cartão é magnético. Caso a tarja tenha algum espaço na lateral, ou seja, ela não vai de ponta a ponta do cartão, e tiver um tom azulado, sendo que visto contra a luz é possível visualizar barras, este cartão é de código de barras. Se não houver nenhuma tarja este cartão é ChipCard.
OBS:
Para utilizar esta opção, os computadores devem estar em rede e não deve haver nenhuma restrição que impossibilite o acesso remoto às pastas que o Sistema de Ponto Meatec utiliza. (pasta MeatecWin e subpasta Banco) Caso haja alguma restrição aparecerá a seguinte mensagem
Instale o Sistema de Ponto Meatec nos computadores que serão utilizados.
a) Mapeie o drive ou a subpasta Banco que se encontra dentro da pasta MeatecWin do computador em que está conectado o relógio para que possa ser compartilhada pelos outros computadores.
b) Nos computadores periféricos, ou seja aqueles em que não tem o relógio conectado, siga o caminho Arquivos de Programas > Common Files > Bde > bdeadim.exe. Será aberto um Gerenciador de Banco de Dados.
c) Neste gerenciador clique na opção ODBCRPTBANCO, aparecerá do lado direito da tela uma lista de opções, entre elas o PATH (caminho). Clique nesta linha e note que aparecerá um botão com três pontos, clique nele, aparecerá uma nova tela
Nesta tela primeiramente escolha corretamente o Drive do computador principal, em seguida abra o diretório Banco e verifique se aparece a lista de arquivos mostrada acima. No campo Directory Name deve estar de forma semelhante descrita acima, mas não se esqueça de verificar que não deve aparecer C: e sim a letra que foi determinada ao drive do computador principal que está sendo compartilhado. Em seguida aperte a tecla OK feche o Gerenciador BDE Admim, salvando as modificações e entre no Sistema de Ponto de Meatec.
Observações: Qualquer processo de comunicação com o relógio (Conferir Data/Hora, Descarregar, Inicializar, Receber Dados) deverá ser feito apenas pelo micro em que estiver conectado o relógio.
Também não é aconselhável dois computadores utilizarem a mesma tela do Sistema de Ponto simultaneamente